Términos y Condiciones de uso de la plataforma WERBUNG

WERBUNG ofrece la contratación de espacios de publicidad en pantallas LED viales ubicadas en [Talca / Linares — comunas exactas por completar], Chile. A través de la Plataforma el Cliente puede: crear una cuenta, elegir pantalla(s), seleccionar fechas, pagar en línea, y subir el contenido (imágenes o videos) que desea exhibir. WERBUNG revisa y aprueba o rechaza cada contenido antes de cualquier exhibición.

La programación física de las pantallas es un proceso manual y externo que ejecuta WERBUNG; la Plataforma no controla directamente las pantallas.

2.1.Para contratar se requiere crear una cuenta con nombre, correo electrónico y contraseña. El Cliente puede ser persona natural o empresa.

2.2.El Cliente es responsable de la veracidad de sus datos y de la custodia de su contraseña. Todo uso de la cuenta se presume hecho por el Cliente.

2.3.El Cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

2.4.WERBUNG puede suspender cuentas ante uso fraudulento, incumplimiento de estos Términos o contenido prohibido (sección 7).

3.1.La contratación se realiza por campaña, seleccionando pantalla(s), fecha(s) y subiendo el contenido. La Plataforma admite los modos de calendario: rango de días, días sueltos y mes completo, y multi-pantalla.

3.2.Existe una anticipación mínima para contratar respecto de la fecha de exhibición, definida en el proceso de compra; el proyecto contempla 48 horas [valor final por confirmar].

3.3.Las especificaciones técnicas del contenido (formato, duración del spot, resolución) son las que la Plataforma indique al subir el archivo. El proyecto contempla exhibición de spot de 10 segundos y un número de exhibiciones diarias definido comercialmente. Los valores vigentes son los publicados en la Plataforma al momento de contratar.

3.4.La contratación se perfecciona una vez confirmado el pago (o aprobado el crédito B2B, sección 5) y aprobado el contenido por WERBUNG (sección 6).

4.1.Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP). Salvo que se indique lo contrario, los valores mostrados son netos y se les agrega el IVA vigente; el total con IVA se muestra antes de pagar.

4.2.En el checkout el Cliente elige boleta (por defecto) o factura. Solo si elige factura se solicitan RUT y razón social (y los datos tributarios que la emisión requiera).

4.3.La emisión del documento tributario puede realizarse mediante Bsale o el proceso que WERBUNG defina, conforme a la normativa del SII.

4.4.Los precios pueden actualizarse; el precio aplicable es el vigente al momento de contratar.

5.1.Pago en línea (Flow.cl). Los pagos se procesan a través de Flow.cl, que agrega diversos medios (Webpay, tarjetas de crédito y débito, transferencia, entre otros). WERBUNG no almacena datos de tarjetas; esa información la maneja el proveedor de pagos.

5.2.Transferencia directa. Cuando esté habilitada, el pedido queda pendiente hasta que WERBUNG confirme manualmente la acreditación de la transferencia.

5.3.Crédito B2B / factura a plazo (empresas). Para clientes empresa, WERBUNG puede ofrecer pago con factura a plazo (por ejemplo 30/60/90 días) mediante orden de compra y previa evaluación de un proveedor de financiamiento/factoring [nombre del proveedor por completar]. Esta modalidad exige factura y la aprobación previa del crédito. Los datos de evaluación se envían al proveedor evaluador con aviso explícito al Cliente y no se almacenan en la Plataforma.

6.1.Todo contenido subido queda en estado “en revisión”. WERBUNG lo revisa y aprueba o rechaza manualmente.

6.3.WERBUNG puede rechazar contenido que infrinja estos Términos, la ley, derechos de terceros, o sus políticas editoriales/de las pantallas, informando el motivo cuando corresponda.

6.4.Si el contenido es rechazado, el Cliente podrá corregir y volver a subir según el procedimiento de la Plataforma. El efecto del rechazo sobre los reembolsos (sección 8) cuando el Cliente no subsana está [por definir].

7.1.Titularidad. El contenido que el Cliente sube sigue siendo del Cliente. WERBUNG no reclama propiedad sobre él.

7.2.Licencia de uso para exhibir. El Cliente otorga a WERBUNG una licencia limitada, no exclusiva y por el plazo de la campaña para almacenar, procesar y exhibir el contenido en sus pantallas LED con el fin de prestar el servicio contratado. Por defecto, no se asume el uso promocional del contenido (por ejemplo, mostrar la campaña en las redes de WERBUNG) sin consentimiento aparte.

7.3.Responsabilidad por derechos de terceros. El Cliente declara y garantiza que cuenta con todos los derechos necesarios sobre el contenido (imágenes, música, marcas, personas, propiedad intelectual) y que su exhibición no infringe derechos de terceros ni la ley. El Cliente mantendrá indemne a WERBUNG frente a reclamos de terceros derivados de su contenido.

7.4.Contenido prohibido. No se permite contenido: ilícito; engañoso o publicidad prohibida; que infrinja derechos de terceros; discriminatorio, violento, sexual o de odio; político/electoral fuera de la normativa aplicable; de alcohol, tabaco, apuestas u otros rubros regulados sin cumplir su regulación; o que infrinja las normas viales o municipales aplicables a la vía pública. [lista definitiva por completar]

7.5.WERBUNG puede exigir ajustes técnicos (formato, duración, legibilidad) como condición para exhibir.

8.1.Marco. La contratación por la Plataforma se rige, en lo pertinente, por la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores (cuando el Cliente sea consumidor final).

8.2.Derecho a retracto en servicios electrónicos. El art. 3 bis de la Ley 19.496 reconoce el derecho a retracto en contratos celebrados por medios electrónicos, salvo que el proveedor haya dispuesto expresamente lo contrario — y, tratándose de servicios, el proveedor puede excluir el retracto, informándolo al consumidor de forma inequívoca, destacada y fácilmente accesible, en forma previa a la contratación y al pago.

8.3.La política de retracto que WERBUNG aplicará a las campañas (excluirlo con aviso previo, o reconocerlo dentro del plazo legal) está [por definir].

8.4.Reembolsos operativos (independiente del retracto). WERBUNG podrá definir reembolsos cuando: no pueda prestar el servicio por causa que le sea imputable, o cancele una campaña ya pagada. El detalle de plazos y de las retenciones por servicio ya prestado está [política de reembolsos por completar].

9.1.WERBUNG presta el servicio con diligencia, pero no garantiza resultados comerciales del Cliente (ventas, alcance, retorno).

9.2.En la medida que la ley lo permita, WERBUNG no responde por: fallas de terceros (proveedor de pagos, hosting, energía, conectividad), casos fortuitos o fuerza mayor, ni por el contenido del Cliente.

9.3.El tope de responsabilidad aplicable está [por definir]. En todo caso, frente a un consumidor rige lo señalado en el punto 8.5.

10.1.WERBUNG procura mantener la Plataforma disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas externas.

10.2.La disponibilidad de la Plataforma es distinta de la exhibición física de la campaña, que depende de la operación de las pantallas.

11.1.WERBUNG puede modificar estos Términos. Los cambios se publican en la Plataforma con su fecha de actualización y versión.

11.2.Los cambios rigen para contrataciones posteriores a su publicación. La forma de aviso de los cambios relevantes y el mecanismo de aceptación de nuevas versiones están [por definir].

12.1.Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

12.2.Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Chile, [comuna por completar], sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 confiere al consumidor (incluida la competencia que esa ley establece a su favor).

• Soporte y ejercicio de derechos: contacto@werbungchile.cl
• Los correos transaccionales se envían desde una casilla del dominio werbungchile.cl (Google Workspace).

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